Certificación ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad

• Obtenga la norma:

Consiga una copia con licencia de la norma correspondiente y familiarícese con los requisitos para decidir si la certificación o el registro según esta norma tiene sentido para su organización.

• Revise la documentación disponible y utilice herramientas digitales:

Explore la documentación disponible, las directrices de los propietarios de las normas (por ejemplo, ISO/TS 9002 para ISO 9001, ISO 14004 para ISO 14001) y las fuentes y herramientas digitales que pueden apoyarle en la implementación. Tenga en cuenta que, como cliente de DNV, tiene acceso a herramientas personalizadas que pueden ayudarle.

• Reúna un equipo y defina la estrategia:

La implementación de un sistema de gestión debe ser una decisión estratégica para toda la organización. La alta dirección debe participar en la decisión, comprometerse y contribuir a dar forma al sistema. Esa dirección define la estrategia empresarial que el sistema de gestión debe respaldar. Además, necesita un equipo dedicado para desarrollar e implementar su sistema de gestión.

• Determine las necesidades de competencia:

En primer lugar, su equipo encargado de implementar y mantener el sistema de gestión necesita un conocimiento profundo de las normas elegidas. Más adelante, el resto de la organización requerirá capacitación de sensibilización. DNV ofrece una variedad de cursos públicos e internos en todo el mundo para responder a sus necesidades de desarrollo de competencias en todos los niveles de su organización.

• Revise las opciones de consultoría:

Los consultores independientes pueden asesorarle sobre un plan estratégico viable, realista y rentable para la implementación si aún no cuenta con esta competencia o capacidad.

• Desarrolle la documentación del sistema de gestión:

Decida cuál es la plataforma adecuada para su información documentada (por ejemplo, una solución de software, mapas de procesos o SharePoint). Es importante elegir la plataforma correcta para asegurar una gestión, comunicación e implementación efectivas.

• Determinar, gestionar y documentar los procesos:

Primero, identifique los procesos clave: qué son, cómo funcionan y cómo interactúan. Cada proceso debe tener un propósito claro, responsabilidades definidas y resultados esperados. El nivel de información documentada necesario depende del tamaño de la organización, su complejidad y la importancia de cada proceso, pero debe incluir los procesos relevantes y otra información documentada necesaria para lograr los resultados previstos y cumplir con los requisitos de la norma elegida.

• Implementar el sistema de gestión:

La comunicación clara y la capacitación en las competencias necesarias son elementos esenciales. Durante la fase de implementación, trabajará para asegurar que su organización opere de acuerdo con los procesos definidos y documentados. Una vez logrado esto, podrá demostrar el cumplimiento y la eficacia del sistema.

• Seleccione un organismo de certificación/registrador:

La selección del organismo de certificación/registrador adecuado puede marcar la diferencia a lo largo de su proceso de certificación. DNV ofrece un enfoque de colaboración de confianza, un enfoque basado en el riesgo y una gama de herramientas digitales gratuitas que le ayudan a gestionar su proceso de certificación antes, durante y después de la auditoría. 

• Considere un análisis de brechas previo a la auditoría:

Considere una evaluación preliminar por parte de su organismo de certificación/registrador para identificar y corregir las no conformidades antes de iniciar el proceso oficial de certificación. El objetivo es identificar áreas de no conformidad o debilidades, lo que le permitirá corregirlas antes de comenzar el proceso oficial de certificación.