- Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para llevar a cabo auditorías de primera, segunda y tercera del sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015, en conformidad con ISO 19011 e ISO 17021.
- Conocer y comprender los procesos de auditoría y evaluación de la eficacia de un SGC.
- Entender los roles y responsabilidades de los auditores.
- Aprender a planificar y conducir una auditoría.
¿A quiénes está dirigido?
Cualquier parte interesada involucrada en la implementación y en la realización de auditorías de un sistema de gestión de la calidad bajo ISO 9001:2015, responsables y coordinadores de calidad, auditores internos, consultores externos y profesionales de la calidad.
Contenidos
- Sistema de Gestión
- El Sistema de Gestión: ¿qué es y por qué implementarlo?
- El SGC basado en procesos. - Macroestructura ISO (HLS)
- La Gestión de Riesgo mediante el enfoque basado en procesos
- ¿Qué es el riesgo? ¿Qué es un proceso?
- El enfoque basado en procesos.
- Auditoría
- ¿Qué es una auditoría? La importancia de su realización
- Tipos de auditorías. - Proceso de Auditoría /Certificación.
- Competencia de los auditores
- Hallazgos de la auditoria.
- ISO 9001:2015
- Propósito, requisitos y estructura
- La serie de normas ISO 9001.
- Visión global de las cláusulas.
- Planificación de una Auditoría.
- El plan de auditoría. - La preparación personal.
- Auditorías de múltiples sitios.
- Programa de auditoría.
- Realización de una Auditoría
- Reunión de apertura.
- Comunicación efectiva y la escucha activa.
- La mejora del efecto personal.
- Las diferencias culturales.
- Tipos de preguntas.
- Pautas para la realización de una auditoría.
- Informe y seguimiento de la Auditoría
- Redacción de hallazgos.
- El informe de auditoría.
- La reunión de cierre.
- El seguimiento.
- Examen final
Didáctica
Todos los conceptos son interiorizados con exposición teórica y aplicaciones prácticas a través de ejemplos y actividades de interacción entre los participantes. La evaluación de los participantes se realiza a través de la evaluación continua de su desempeño a lo largo del curso y un examen escrito a libro cerrado.
Los cursos públicos incluyen coffee breaks y material para los participantes.
Certificado
Se entregará a los participantes que aprueben la evaluación continua y el examen final su correspondiente Certificado de Entrenamiento en formato digital. Para aquellos que no alcancen el puntaje necesario para la aprobación, será emitida la correspondiente constancia de asistencia.
* Los estudiantes que completen con éxito Curso de Auditor Líder de ISO 9001:2015 certificado por el IRCA cumplirán con los requisitos de formación para la certificación inicial como Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (IRCA).
